IRCO dispone de dos herramientas para dar a conecer los menús en los centros: la WebApp y la App para Android e iOS.
La WebApp es una página web en la que IRCO publica los menús de los centros escolares. Se puede acceder desde el navegador del teléfono o el ordenador.
La App, sin embargo, es una herramienta que además de servir para la consulta de menús, entre otras cosas sirve para recibir notificaciones del centro en tiempo real (tipo whatsapp), para informarnos cómo ha comido el alumno. Además, la utilizarán los centros para estar en contacto directo con los padres ante cualquier necesidad. También podrán enviar los padres notificaciones de faltas de asistencia a comedor, cambios de menús, etc. Consulte en www.ircoapp.com para ver toda la funcionalidad.
Para acceder a la WebApp basta con introducir la dirección http://app.ircosl.com en el navegador de su ordenador o de su móvil e introducir el usuario y contraseña que le ha facilitado el centro (este usuario es común para todos los usuarios del centro).
Para utilizar la App hay que descargarla en el móvil desde el Apple Store (para dispositivos Apple) o desde el Google Play Store ( dispositivos Android). En ambas plataformas hay que buscar la App "irco menús" y proceder a su descarga. Una vez instalada hay que proceder al registro partiendo de una carta con las instrucciones que le ha facilitado el centro.
No, consulte en su centro si se ha adscrito al uso de la App. Es posible que todavía no esté implantada pero esté prevista su implantación. En ese caso, tendrá que utilizar la WebApp arriba mencionada únicamente para consultar el menú. Si en su centro no van a implantar la App el único modo de consultar los menús es a través de la WebApp.
La publicación de menús en la App o webApp se realiza directamente desde la central de Irco. Si todavía no se ha publicado un menú , cuando usted realice la consulta, aparecerá un mensaje tipo 'No se ha publicado el menú para este día', posiblemente el menú de ese mes estará en proceso de publicación. Por favor, en este caso, vuelva consultarlo pasado un tiempo y si el problema persiste póngase en contacto directamente con Irco o abra una incidencia desde la página www.ircoapp.com
No, una vez instales la App necesitas asociarla con el centro escolar del alumno. Para poder realizar este paso necesitarás una carta que proporciona el centro donde aparecen los datos necesarios para realizar el registro. En esta carta aparecen las instrucciones para proceder al registro.
Revisa la versión de tu smartphone desde AJUSTES en GENERAL e INFORMACIÓN. Si la versión es inferior a 10.1.1 en iOS o a 4.1 en Android debes actualizar la versión de tu smartphone para que la App funcione correctamente. En caso de tener la cuenta de Google o el ID de Apple asociado a otro país, la App no aparecerá en la tienda de aplicaciones. Para poder ver y descargar la App desde la tienda de aplicaciones, debes asociar la cuenta a España. Si no sabes como realizar este paso, abre una incidencia aquí y te explicaremos cómo realizarlo en tu dispositivo móvil.
No, cada alumno tiene un código de instalación distinto. Este código de instalación viene impreso en la carta personalizada que entrega el centro. En caso de tener dos hijos recibirás dos cartas.
Durante el proceso de registro puedes añadir a la lista de registro tantos alumnos como quieras. Recuerda que debes disponer de una carta con el código de instalación distinto para cada alumno. Una vez rellenada la lista pulsa sobre el botón "REGISTRAR ALUMNOS" y la App procederá al registro de los alumnos con el centro. Recuerda que este sistema únicamente sirve para registrar alumnos en el mismo centro. Puedes ver un ejemplo en el vídeo explicativo del siguiente enlace.
Para registrar varios alumnos (caso de hermanos) que NO pertenezcan al mismo centro, es necesario realizar UN REGISTRO POR ALUMNO. Es decir, primero procederemos a registrar al alumno de un centro y, una vez finalizado el registro, cerraremos sesión y procederemos a realizar un nuevo registro CON UNA CUENTA DE CORREO DISTINTA A LA YA UTILIZADA EN EL REGISTRO ANTERIOR. Para ver los menús o notificaciones de cada centro habrá que cerrar sesión e iniciarla con la cuenta de correo que elegimos para cada uno de ellos.
Acude a tu centro para que te generen una nueva carta con un código nuevo. Las cartas no contienen información relativa al alumno, pues es el propio padre quien introduce el nombre.
No, si no has realizado el registro de la App no existirá ningún dato relativo al alumno en la base de datos de la App, ya que es el propio padre quien proporciona el nombre y apellidos del alumno al realizar el registro.
Para descargar la App debemos acceder desde la página web www.ircoapp.com o desde la tienda de aplicaciones del teléfono. Se nos abrirá una pantalla donde debemos introducir en el buscador la palabra “IRCO” y darle a buscar. Accedemos al primer resultado y pulsamos sobre instalar u obtener. Una vez se haya descargado e instalado pulsamos en abrir. Aparecerá una pestaña que te avisa si quieres recibir notificaciones, para poder recibir las notificaciones del centro debes pulsar “PERMITIR”. Puedes ver un ejemplo en el vídeo explicativo en el siguiente enlace.
Una vez aceptado el aviso legal aparece la pantalla del registro. El primer paso es introducir el código de centro que viene en la carta. Una vez validado el código aparece una segunda pantalla de registro donde debes introducir tu nombre y apellidos, tu email, el código de instalación que aparece en la carta y por último los datos del alumno, así como su nombre y apellidos junto al código de instalación que nos ha proporcionado el centro.
Una vez introducidos los datos pulsamos sobre el botón "AÑADIR ALUMNO". De esta forma iremos añadiendo tantos alumnos como códigos de instalación tengamos (caso de hermanos). Una vez están todos los alumnos añadidos podemos consultar la lista y los datos introducidos para hacer una comprobación antes de hacer el registro definitivo. Si los datos son correctos, pulsaremos sobre el botón "REGISTRAR". Puedes ver un ejemplo en el vídeo explicativo en el siguiente enlace.
Si no has encontrado respuesta a tu problema en esta lista de preguntas frecuentes, puedes abrir una incidencia pulsando aquí. Accederás a un cuestionario en el que debes responder a una serie de preguntas. Una vez finalizado el cuestionario, se creará una incidencia y si es necesario nuestros técnicos se pondrán en contacto para resolverla.
Es posible que la App esté en proceso de implantación en tu centro y los menús todavía no se hayan publicado. Si has realizado el registro correctamente, pasados unos días el menú debe aparecer con normalidad. Si no es así, abre una incidencia desde aquí.
Sólo tienes que repetir el proceso de registro con la misma carta en el otro dispositivo móvil, pero recuerda que si quieres recibir notificaciones simultáneas en ambos dispositivos, deberás utilizar un correo electrónico distinto para cada registro que utilices en los diferentes dispositivos.
Puedes hacerlo, pero desde ese momento sólo recibirás las notificaciones en el último móvil con el que hayas iniciado la sesión. Lo más práctico es realizar otro registro con la misma carta y con distintas cuentas de correo como se explica en el apartado anterior.
Sí, desde la versión 2.1 de la App se pueden añadir alumnos en el momento que queramos. Para ello tenemos que ir a la barra superior, pulsar sobre los tres puntos y se desplegará un menú. Una vez aquí, debemos elegir la opción "AÑADIR ALUMNO" y seguir las instrucciones. El proceso es el mismo que en el registro inicial, con la salvedad de que la App no le solicita el código de centro porque ya está asociada a un centro. Recuerda que aún así se necesita la nueva carta con el código de instalación del alumno nuevo.
Por seguridad el cambio de datos personales se realiza desde el centro escolar del alumno. Solicita el cambio que desees realizar al responsable del centro.
Los únicos datos que constan son los que proporciona de forma voluntaria el responsable del alumno en el momento del registro : el nombre y los apellidos del alumno.
La recepción de las notificaciones no depende de la App, depende de la configuración del dispositivo. Asegúrate que desde el centro se están enviando notificaciones (Algunos centros no lo hacen) y si está seguro de que las están enviando y no las recibe o no se almacenan dentro de la App, revisa los ajustes de su teléfono móvil. Algunos fabricantes como HUAWEI, XIAOMI, SAMSUNG, BQ o iPHONE, bloquean las notificaciones por defecto. Busca en los ajustes del dispositivo las opciones relativas al ahorro de energía y habilita la recepción de las mismas. Puedes ver un ejemplo en el vídeo explicativo en el siguiente enlace.
Si persisten los problemas, pulsa para abrir una incidencia aquí. Se abrirá un cuestionario donde le guiaremos para tratar de resolver la mayoría de incidencias que tenemos detectadas.
Sí, desde la versión 2.1 de la App se pueden añadir alumnos en el momento que queramos. Para ello tenemos que ir a la barra superior, pulsar sobre los tres puntos y se desplegará un menú. Una vez aquí, debemos elegir la opción "AÑADIR ALUMNO" y seguir las instrucciones. El proceso es el mismo que en el registro inicial, con la salvedad de que la App no le solicita el código de centro porque ya está asociada a un centro. Recuerda que aún así se necesita la nueva carta con el código de instalación del alumno nuevo.Cuando realizaste el registro se envió un correo con el usuario y la contraseña. Si has borrado ese correo, puedes generar una nueva contraseña pulsando sobre “He olvidado la contraseña” (en caso de tener un sistema operativo Android), o sobre "¿Olvidaste tu contraseña?” (si tienes un sistema operativo iOS). Desde esta pantalla se solicita el correo con el que se realizó el registro inicial, para así enviar un correo con la nueva contraseña.
Cuando realizaste el registro se envió un correo con el usuario y la contraseña. Si has borrado ese correo, puedes generar una nueva contraseña pulsando sobre “He olvidado la contraseña” (en caso de tener un sistema operativo Android), o sobre "¿Olvidaste tu contraseña?” (si tienes un sistema operativo iOS). Desde esta pantalla se solicita el correo con el que se realizó el registro inicial, para así enviar un correo con la nueva contraseña.
El propio smartphone te avisa de las actualizaciones a través de la tienda de aplicaciones o enviando notificaciones. Para iOS: accede al App Store y pulsa sobre “ACTUALIZACIONES”, ahí te aparecerá la opción para actualizar la App. Para Android: si accedes al Google Play y aparece la opción de actualizar en la App, es porque existe una nueva versión disponible. Es imprescindible mantener la App actualizada, puesto que la estamos mejorando continuamente. Por ello te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas de la App.
Puede ser que el centro deje de emitir notificaciones diarias de comedor a partir de cierta edad. Por favor, acude al centro para informarte.
Si no has encontrado respuesta a tu problema en esta lista de preguntas frecuentes, puedes abrir una incidencia pulsando aquí. Accederás a un cuestionario en el que debes responder a una serie de preguntas. Una vez finalizado el cuestionario, se creará una incidencia y si es necesario nuestros técnicos se pondrán en contacto para resolverla.
No, en ningún caso. Es el propio familiar del alumno quien de manera voluntaria proporciona los datos para que consten en la base de datos de la aplicación. Se trata de una relación exclusiva entre los familiares de alumnos y la empresa IRCO.
En caso de que se deje de utilizar la App IRCO Menús los datos son eliminados del sistema y desaparecen de la base de datos.